Méandres de la caissière Part 5

En ce Vendredi soir, debut de week-end pour beaucoup d'entre vous ( mais pas la grosse majoritée des Caissiére car  on a fortement besoin d'elles ce jour la ...) je me tate à faire un méandre de la caissière parlant d'un client ou d'autre chose ... car ET OUI ! La caissière qui ne pense pas, n'à pas que les clients à qui penser pendant la journée ...

Descriptif N° 5 : Les Directives

 

 

La caissière, comme peu le savent à plusieurs directives à suivre durant ses heures de travail : Les directives sont bosées la plus part du temps sur les chéques, les vrais / faux billets, les differentes cartes Bleues, les propositions de fidélité, le comportement, les clients mystéres, les caddies tests, les voleurs, les vigils,les reductions de prix et autres  promotions, et j'en passe !

Prenons les dans l'ordre pour les plus connus:

- Ce qui créée pas mal de conflits entre la caisse et le client ce sont les chéques, effectivement c'est un moyen de paiement assez pratique, bien que trés risqué pour les 2 partis. La caisse à pour directives de demander une piece d'identité au nom du chéque à chaques presentations... jusque là, pas de problémes, le français moyen s'est fait à cette obligation ... Le soucis etant qu'aujourd'hui les escrocs passent aussi par les chequiers des braves gens. Depuis lors, une majorité de magasin demandent à ce que le cheque soit présenté avec une piece d'identité et que le porteur soit le proprietaire de ceux ci !  Bien evidemment cette regle s'applique aussi a madame connasse qui presentera le cheque de monsieur connasse ... Sur ce point les clients sont tout ce qu'il y a de plus raleurs, " et c'est quoi ce systeme de cons... on me la jamais fait ce coup là" blablabla !  on va te le faire de plus en plus alors la ferme!  Bien evidement, le jour ou cette personne se fera voler sont chequier et vider une partie de son compte en banque par cette voie là ... elle ira aussi gueuler au magasin " oui, c'est innacceptable d'accpeter un cheque sans que le propriétaire  soit là ! je porte plainte blabla!"  ...  dans tous les cas, le client n'est jamais content !

 

- Dans grands nombres de magasin, les caisses sont limité dans un certains cota de faux billets, en gros si la caisse se retrouve avec à l'année plus d'une somme X de billets faux, elle se retrouve à devoir les décompter de sa poche ... heureusement aujourd'hui la plupart des magasins  sont assuré pour ça ... mais bon ^^ il faut quand même verifier à 2 fois ... encore une chose à penser ! oulala pauvre caissiére!

 

-La caissiére à aussi encore a penser  en ce qui concerne les Cartes de paiement de ces messieurs-dame... à savoir qu'il y a des conditions differentes pour chacunes d'elles: les cartes visa, aurores, etrangéres, de paiement/fidelité, Amex, Entreprises, credits differés, à pistes, à pucesavec ou sans signatures, piece d'identité obligatoire ou non... Bref la carte Bleue faite pour gagner du temps, n'en fait plus vraiment gagner au final ...

 

 - La grande mode en ce moment dans la plupart des magasins, c'est La carte de fidélité ! aujourd'hui la caissiére est obligées aussi de proposer la carte de fidélité de son enseigne a la plupart des passages en caisse... pour une carte de fidélité banale comme chez "jacquotte coiffure", aucun vrai problemes ... mais pour les cartes qui proposent des crédits,  des paiement differés, et autres actes banquaires ... c'est plus compliqués ! Et oui la caisse se retrouve dans l'obligation de devoir expliquer la carte, les couts, les taux, les possibilités, avantages , et autres...  Ben mon dieu ! voici la caissière devenue banquière !

 

- La caisse doit aussi supporter toutes les humeurs de ces chéres clients !  la zenitude reincarnée ! sinon Paf ! dans la plupart des cas le telephone sonne pour la rappeler à l'ordre ! Car et oui ! un superieur n'est jamais bien loin derriere les vitres fumées / miroir qui longent les caisses pour surveiller ... et rappeler à l'ordre! " OOh tu souris un coup pour voir ! merci ! "  Et pourquoi cela ? Chaque magasin est noté la dessus par Le client mystére !  un gars payé pour faire ses courses et vous refiler une note par rapport au contact client que vous affichez ... il peut etre grand, gros, poilus, chauve ... c'est rarement le même et il vient a intervalles reguliers.

 

-La caisse est aussi notée sur sa perception à stopper les vols du magasin, en gros elle doit pouvoir voir ce qui est caché par les voleurs ! Sur eux, dans le caddie, dans les produits ...  La caissière est aussi Flic à ses heures perdues !!  " Mais à quoi servent les vigils le long des caisses" me diriez vous ?  alors là c'est encore plus simple ! ils servent à intercepter les voleurs non-pris par la caissiére et reperés par les cameras mais aussi à surveiller les caissiéres elles meme ! et oui! Car la caissière est aussi voleuses à ses heures les plus sombres ! 

 

-La caissiére doit aussi être Publicitaire / directeur de marketing et connaitre chaques publicités par coeur  ( et en passant bien sur par les mini lignes asterisques du bas des pages que personne ne lis ^^ ! ) afin de ne pas se faire avoir par les cleints/malins qui tente de faire croire a tous bouts de champs que  le prix de tel article est X et non Y ...

 ...

 

Je croit que je vais m'arreter là pour la demonstration des directives,  à savoir qu'il en existe encore des dizaines et que ça ne fait qu'augmenter de mois en mois !  Vous vous rendez compte?! une caissière qui ne pense à rien , faire autant de metiers different pour un salaire ne depassant pas le smic ^^ ... faut vraiment etre fada ^^

 

Méandres de la Caissière Part 4

Ce descriptif ne vise pas la stupidité du client ( bien que présente) mais l'aide que peut procurer l'entourage de la caisse à cette Derniére...

Descriptif N°4: Le Big Bifton

"Le Big Bifton" est un client qui est généralement un Artisan, un travailleur étranger qui parle à peine français en attente d'un visa, un Dealer ( de drogues, armes, humains, ... ce que vous voulez ) Qui à tendance à arriver en même temps que Les vieux retraités ou juste aprés.

Il à la sale manie de vouloir payer avec des Gros billets ( d'où ce surnom qui lui va si bien ! ) ...

La Caisse : ça vous fera 8€82.

"Le Big Bifton" Tend un beau billet de 500€, tout gros tout violet .

La Caisse : Euuh monsieur, je peut pas prendre un billet de 500€ pour 8€82, je viens juste d'ouvrir, et je suis loin d'avoir la monnaie...

"Le Big Bifton" (généralement y allant carrement du genre) : Faites pas chier putain, un magasin gros comme le votre qui à pas 500 euro de fond de caisse , c'est quoi ce bordel ?

La Caisse (sentant ses veines sortir par le front) : ... J'essaie de rester poli avec vous, merci de faire de même ... Pour information, une caisse (de Grand magasin ou non) n'a pas plus de 105€ de fond de caisse à l'ouverture du magasin.

"Le Big Bifton" : Appelez moi votre superieur !!

La Caisse: Vous allez perdre votre temps, le superieur dira la même chose que moi

"Le Big Bifton": J'vous demande pas ce que vous en pensez, appelez le moi"

La Caisse ayant son superieur au bout du fil :

Le superieur : " Quoi ?! 500€ pour 8€82??, Qu'il aille se faire foutre lui et son 500, on es pas la banque de france, qu'il aille faire sa monnaie ailleur" CLIC TUUUT TUUUT TUUUT TUUUT

La Caisse se sentant bien aidée et soutenue: ...

"Le Big Bifton": Bon il arrive ou quoi ??

A ce moment la caisse à 3 solutions qui se posent à elle :

1- Elle repete texto ce que son superieur à dit, à savoir : "Allez vous faire foutre, je suis pas la banque de France Aurevoir" Mais dans ce cas, la Caisse n'a pas de loyer et factures a payer...

2- Elle lui repond: "oui veuillez patienter sur le coté, il arrive je passe les autres clients en attendant." Cette technique bien que culotée ne fonctionne pas souvent. Jouer sur la patience du client en esperant qu'il abandonne ses 2 articles et reparte avec son billet violet ne fonctionne pas sans que le procecus passe par un scandale-Gueulante...

3- La bonne vieille franchise: "non désolé mon superieur m'a clairement dis qu'il n'avait pas le droit de faire de la monnaie pour une somme si petite, on à eu des problemes de monnaie a cause de ça , la direction nous tape sur les doigts .... " Clairement cette technique repousse la faute sur la Direction, ce qui met la caisse hors de danger et plutot à plaindre, et du même coup empeche "Le Big bifton" de vouloir se plaindre à cette même direction ( vu que les refus viennent directement d'elle) ...

"Le Big Bifton" n'est pas un mauvais client quand il n'est pas têtu... il reconnait la grandeur de votre enseigne et c'est pourquoi il l'a prise pour une Banque, La caisse par contre remarque à qu'elle point la hierarchie à envie de la soutenir... ce qui lui met de la bonne humeur pour la journée... et pour l'acceuil des prochains Emmerdeurs.

Méandres de la caissière Part 3

c'est parti pour la suite des descriptifs de nos cher clients :) Si vous êtes dans la quarantaine et bedonnant vous habillant avec des pantalon côtelés-velours rose et une chemise bleue ciel à fine rayures blanche, ceci est peut être pour vous :

 

Descriptif N°3 : Le Comique

Le Comique est loin d'être le client le plus chiant, mais il a le dons pour être fatiguant et tomber toujours au bon moment ( celui ou vous n'attendez plus rien d'autre qu'un Paquebot plein d'enclumes tombant sur votre tête pour vous finir brièvement ) , il arrive en petits groupe, généralement un look à la Bidochon et oscillant entre le tout nerveux / tout sourire ...

Le Comique se repère à ces dires qui ... ne changent jamais 10 à 15 fois par jours Et qui sont toujours accompagnés de rires bien gras s'approchant plus du Gargarisme :

 - Lorsque la caisse se doit de vérifier si un billet est Bon ou mauvais ( généralement obligatoire pour tous billets supérieurs a 20€ ) et que la machine le sonne comme étant un Bon billet, le Comique se doit de dire : " AAAh je l'ai bien réussit alors celui là ! il viens juste de sortir du séchoir! AHAHAH! "

-Lorsque la caisse se doit de faire un prélèvement avant  de commencer a Biper le client suivant et que par malheur le Comique passe par là, il se doit de dire :" OOH! Si vous en avez en trop j'ai de bonnes poches !!! AHAHAH!! "

 -Lorsque la caisse demande le moyen de paiement, le Comique a très souvent la bonne idée de lui tendre sa carte vitale avec un large sourire

 -Lorsque la caisse tombe sur un code barre mal imprimé, ou qui tout simplement ne se lit pas avec le scanner ( pour X raisons ) Le Comique lâche toujours un petit : " OH! si ça passe pas, ça veut dire que c'est gratuit! AHAHAH!"

 -Le Comique à aussi le don pour poser les questions intelligente: Lors de la sortie de nouvelles promotions, le marketing sort un catalogue de promotions: Le Comique, voyant le catalogue posé en caisse demande toujours: " Est-ce que c'est Gratuit ?" La caisse répondant dans l'affirmatif ( avec un soupir car connaissant la prochaine réplique de monsieur à l'avance) " OOH ben alors je vous le prend ! j'aime quand c'est Gratuit! AHAHAH!" ( les 3/4 du temps il l'oubliera dans son caddie ou même à l'endroit ou il la poser pour payer ( sur la caisse))...

-Lorsque la Carte bancaire du comique indique " Carte Muette" sur le lecteur : Le comique est aussi obligé de souligner en disant: "Manquerait plus qu'elle parle celle la !  Elle en dirait des choses !! AHAHAH!"

-Lors des au-revoirs avec le Comique la caisse attend toujours avec une certaine appréhension le Fatidique : "AHAHAH! Bon courage ! vous devez pas avoir des drôles tous les jours ! "

 

Et dieu merci !

 

Méandres de la caissière Part 2

Suite de la Saga, vous ne vous êtes pas reconnu dans le premier descriptif ? Que nenni! votre retraite  ne serais tarder ! Vous vous reconnaitrez peut être dans celui-ci:

Descriptif N°2 : Le "Qui regarde pas les prix"

Le "Qui regarde pas les prix", se concentre generalement lors des jours de grande affluences, Les samedis ou jours Fériés ( dont nous reparlerons lors d'un prochain chapitre!) . Il aime à venir quand le magasin est plein, c'est un fait! pourquoi venir un jour ou à une heure ou le flux est plus faible? Pourquoi ne pas être chiant?

La Caisse remarque l'arrivée du "Qui regarde pas les prix" du coin de l'oeil grâce à sa manie de faire des petits bonds sur place tout en soufflant comme si il essayait d'attirer l'attention de la caisse ... Cette derniére se doit, d'ignorer et d'éviter tout contact visuel avec le "Qui regarde pas les prix" sinon elle se verra automatiquement sermonnée d'un " Hey! Vous pouvez pas vous magner un peu ?"  ( ben non mon connard, j'aime à faire attendre les gens, et j'idolatre le fait de voir la file d'attente se ralonger 3 fois plus vite qu'elle ne se vide! ) .

Une fois son tour arrivé, le "Qui regarde pas les prix" ne peut pas s'empecher de lacher un petit "enfin!" en vous jettant tres poliment ses articles sur la caisse afin qu'elle puisse les Biper le plus tranquillement possible.

Le "Qui regarde pas les prix" ne pense jamais à regarder les prix lors de leur affichage sur le petit ecran prevus à cet effet... on le detecte en tant que "Qui regarde pas les prix" dés que l'appuis sur la touche "total" se fait .

Le "Qui regarde pas les prix" : "Hein?! ça fait aussi cher?"

La Caisse: "oui monsieur c'est le total de vos articles"

La "Qui regarde pas les prix" : " TTC ?"

La Caisse: "..." "oui monsieur"

Le "Qui regarde pas les prix": "Dites moi le detail de mes articles!"

La caisse : ( voyant sa file d'attente continuer de s'allonger ) "Monsieur vous avez 28 articles ..."

Le "Qui regarde pas les prix" : je vous demande pas leur nombre, mais leur prix ! "

La caisse : (dans un soupir cherche l'article avec le montant le plus haut) "votre peinture fait 69€"

Le "Qui regarde pas les prix" : "HEIN?! mais c'est inadmissible! "

La Caisse: "les prix sont affiché en rayon monsieur"

Le "Qui regarde pas les prix" : "Comme si j'avait du temps a perdre a chercher les petites etiquettes dans les rayons ! "

Le "Qui regarde pas les prix"  rajoute un immanquable : " je vais en chercher un autre moins cher, je reviens."

Et il laisse la caisse livrée en pature aux 15 autres clients de la file... Il reviendra bien 5/10 minutes plus tard avec un article dont il ne connaitra toujours pas le prix ( car il n'a toujours pas compris que dans le rayon les etiquettes de dessous, sont les prix des articles du dessus ...) dans le pire des cas il  repartira a la recherche d'un article encore moins cher à la maniére d'un colin mayar, et dans le pire des pires des cas il redermandera le detail des 27 autres articles  avec possibilité de retourner en magasin faire un changement ou deux...

 Le "Qui regarde pas les prix" ne comprend pas que la caisse puisse faire passer du monde pendant sa recherche dans la zone de vente, pour lui, il es seul, himself, et les autres ne comptent pas !

Heureusement que la file ( n'etant generalement pas aveugle) vois ce qui se passe et devient un peu plus compatissante à l'égard de la caisse et s'en va vers une autre file sans trop ouspiller.

Le "Qui regarde pas les prix" est un client type qui est bien aimé par l'employeur (à petite dose) car il permet a ce dernier d'évaluer plus radicalement la patience de la Caisse tout en ayant la possibilité de rajouter lui meme un peu de pression .

La caisse: "Merci monsieur, aurevoir et bonne journee"

Méandres de la caissière Part 1

 Pour ouvrir donc ces Méandres, je me doit de vous parler de vous :) je me doit donc  de vous décrire tel que l'on vous perçoit nous petits travailleurs sans cervelle ! peut etre vous reconnaitrez vous dans l'un de ces portraits qui s'entasseront ici au fil des billets :)

Descriptif N°1 : Le Vieux retraité:

Chaques matins, à l'ouverture des magasins, nous pouvons voir cet attroupement de vieux débris qui attendent avec leur caddies, ou qui, tout simplement tapent avec celui-ci sur les portes vitrées sans comprendre pourquoi elles ne souvrent pas avant l'heure affichée...

" Je suis client, Je suis roi, le magasin devrait être ouvert quand Je débarque avec ma vieille tronche a moitié décomposée" .

L'heure sonne, les portes s'ouvrent, il es 8h00. Le premier rush arrive à 8h03 avec le premier Débris, son caddie et son minuscule paquet de 10 vis posé dedans.

La caisse: "Bonjour, Monsieur."

Le debris: "J'ai un paquet de vis, votre magasin es mal rangé, les vendeurs sont pas là, j'ai mis 45 minutes a trouver ce que je cherche, je suis pressé moi vous comprenez ! "

La caisse: " Bonjour, Monsieur"

Le débris: "Oui ça va j'ai entendu!"

La caisse: ... "BIP"

La caisse:  "ça vous fera  1€05 Monsieur"

Le debris: "vous pourriez dire s'il vous plait"

Dit-il en tendant un billet de 20€

La caisse: ...

La caisse:  (lui rendant la monnaie) "Passez une bonne journée Monsieur, au revoir"

Le debris: ( se casse )

 

Ceci se déroulera jusqu'au approximations de 9h00 du matin, pour ensuite en voir  quelques un par-ci par-là durant la journée...

Le second rush de vieux débris retraité (moins nombreux que le matin car la moitier est deja en train de digerer leur sousoupe au fenouil devant PPDA) se concentre généralement lors de la fermeture à 20h, à ce moment là, La caisse, qui est avant tout humaine ( je le repeterais souvent lors des differents chapitres! ), n'à qu'une hate, fermer sa caisse, passer 1/4 d'heure a la compter, puis la recompter pour les possibles erreurs, aller se changer et partir à 20h30, pour enfin reprendre sa vie ( car elle en à une aussi ) ...

Donc, ce second rush de debris arrive vers les 19h57, le Vigil, ( soucieux de la santé de la caisse aprés avoir vus la journée defiler) dis : Monsieur désolé , le magasin es fermé"

Bien sur le debris rochignera, hurlera à en perdre le dentier, contestera et finira par dire: "je rentre quand même, il n'est pas encore 20h00, mais 19h58"

Puis il prendra tout son temps , pour aller chercher son minable tournevis pour les vis achetée le matin même ...

La Caisse ne sortira pas avant 20h45 du magasin...

 La loi qui autorise, le client a contester l'heure et lui donne la possibilité de rentrer à 19h58, donne aussi le droit à la caisse de refuser d'encaisser tous client aprés cette même heure ... passé 20h elle à le droit de dire, "le magasin es fermé je ne peut plus vous encaisser"... le coté Commercial du magasin veut que l'on avale sa salive et que l'on pense juste que c'est un petit moment dur à passer, comme aller chez le dentiste, on serre les dents, on souris, on ecoute les plaintes et plus vite s'est fini, mieux c'est...

On rentre à la maison, et on evite de se dire que demain ne sera pas un autre jour ...

Les méandres de la caissière Prelude

ouuuh que ce petit week-end de repos en milieu de semaine me tardait :D saloperie de taf qui ne rapporte pas un sous mais qui fatigue comme les 12 d'Hercules ( ou 13 je sais plus :p ) . Pourtant je ne suis que l'équivalent d'une "caissiére du Monop qui n'a pas à se poser de questions" qui attend son tueur en serie afin de pretendre à de plus doux lendemains ...

Mais mon dieu, seuls ceux qui connaissent ce calvaire peuvent prétendre à le critiquer... Car il faut les supporter les plus de 1000 clients par jours qui vous ronchonnent toujours les mêmes conneries, les plus de 1000 clients qui se croient tous si singuliers, les plus de 1000 clients qui ne pensent pas que la personne d'en face à aussi une vie avec ses problemes, les plus de 1000 clients qui pensent qu'elle est payée pour les supporter, les plus de 1000 clients qui ne pensent jamais qu'il y en a eu plus de 999 aussi chiants juste avant et toujours les meme plus de 1000 cons qui sont toujours aussi cons la fois d'aprés !

Ce n'est pas pour mettre sur un pied d'estale ce metier ( car s'en est un ), ou faire un sale remake du " il n'y a pas de

 sots-metiers" ... juste pour remettre les pendules à l'heure de ceux qui ont oublié pas mal de savoir-vivre et d'éducation, juste pour leur souligner que sans les ouvrieres, la reine des fourmis ne serait pas .

J'ouvre donc une categorie sur mon sot-Blog "Méandres de la caissière"... et qui veut...ne peut pas toujours ^^